1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, PotencIA EmpresarIAl (en adelante, "Potencia", "nosotros" o "el Responsable") informa a los usuarios y titulares de datos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social / Establecimiento | PotencIA EmpresarIAl |
| NIT | 1003232796-1 |
| Domicilio | Valledupar, Cesar — Colombia |
| Correo electrónico | gerencia@potenciaempresarial.site |
| WhatsApp / Teléfono | +57 313 375 1734 |
| Sitio web | https://potenciaempresarial.site |
2. Definiciones
Para los efectos de esta Política, se entiende por:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, salud, datos biométricos, entre otros).
- Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
- Responsable del Tratamiento: PotencIA EmpresarIAl, quien decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Datos personales que recopilamos
Potencia recopila datos personales a través de su sitio web, formularios, canales de mensajería y durante la prestación de sus servicios. Según la interacción, podemos recolectar:
3.1. Datos de contacto (formularios y WhatsApp)
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Empresa o actividad económica
- Contenido del mensaje o solicitud
3.2. Datos de navegación, analítica y cookies
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones
- Identificadores de cookies y píxeles de seguimiento (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel)
Ver el detalle en la Sección 8 — Política de Cookies.
3.3. Datos de facturación y pagos en línea
- Nombre del titular del pago y documento de identidad
- Datos de facturación
- Información de la transacción
Importante: Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago de terceros certificadas bajo el estándar PCI-DSS. Potencia no almacena números completos de tarjetas de crédito/débito ni claves; estos datos son gestionados directamente por la pasarela de pago.
3.4. Datos en la prestación de servicios
Para ejecutar los servicios contratados (automatización con IA, marketing digital, desarrollo web o consultoría) podemos tratar datos adicionales necesarios para el proyecto, conforme a lo pactado con cada cliente.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes, cotizaciones, dudas y peticiones realizadas por los canales de contacto.
- Establecer y gestionar la relación comercial y contractual con clientes y prospectos.
- Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
- Procesar pagos y emitir facturas o documentos equivalentes.
- Enviar información comercial, promocional y novedades sobre nuestros servicios, previa autorización del Titular.
- Realizar análisis estadístico, mejora de la experiencia del usuario y optimización del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraude.
5. Autorización del Titular
Al diligenciar nuestros formularios, escribirnos por WhatsApp, contratar nuestros servicios o navegar aceptando cookies, el Titular autoriza de forma previa, expresa e informada el Tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
El Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad es facultativo y requerirá autorización expresa y específica cuando aplique. Por regla general, Potencia no solicita ni trata datos sensibles a través de su sitio web.
6. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos (Consultas y Reclamos)
El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:
📧 gerencia@potenciaempresarial.site 📱 WhatsApp: +57 313 375 1734
La solicitud debe contener: identificación del Titular, descripción de los hechos y la petición, dirección de notificación y documentos que se quieran hacer valer.
Tiempos de respuesta (Ley 1581 de 2012): - Consultas: máximo diez (10) días hábiles desde el recibo. De no ser posible, se informará al interesado, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales. - Reclamos: máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. De requerirse más tiempo, se informará, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias y analizar el tráfico.
| Tipo de cookie | Finalidad |
|---|---|
| Técnicas / necesarias | Permiten la navegación y el funcionamiento básico del sitio. |
| Analíticas | Miden el uso del sitio (p. ej., Google Analytics) para mejorarlo. |
| De marketing | Permiten medir campañas y mostrar publicidad relevante (p. ej., Meta Pixel). |
El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador en cualquier momento. La desactivación de algunas cookies puede afectar la experiencia de navegación.
9. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Potencia podrá compartir datos personales con:
- Proveedores tecnológicos y encargados (hosting, pasarelas de pago, herramientas de analítica, automatización y mensajería) que actúan bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal o judicial.
Potencia no vende datos personales a terceros. Cualquier transferencia internacional se realizará conforme a los estándares exigidos por la normativa colombiana.
10. Seguridad de la información
Potencia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y proveedores de pago certificados.
11. Tratamiento de datos de menores de edad
El sitio y los servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. Potencia no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta el registro de un menor sin autorización del representante legal, los datos serán suprimidos.
12. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Potencia desarrolle su objeto social. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Potencia se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales se informarán a través del sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
13. Autoridad de control
El Titular podrá presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.
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