1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web potenciaempresarial.site y la contratación de los servicios prestados por PotencIA EmpresarIAl (en adelante, "Potencia", "nosotros" o "el Prestador"), identificada así:
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social / Establecimiento | PotencIA EmpresarIAl |
| NIT | 1003232796-1 |
| Domicilio | Valledupar, Cesar — Colombia |
| Correo electrónico | gerencia@potenciaempresarial.site |
| WhatsApp / Teléfono | +57 313 375 1734 |
| Sitio web | https://potenciaempresarial.site |
El acceso al sitio web, la solicitud de una cotización o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
2. Objeto
Potencia es una empresa de tecnología y marketing que aplica inteligencia artificial al crecimiento de los negocios. A través de su sitio web ofrece información sobre sus servicios y canales para solicitar cotizaciones y contratar.
3. Servicios ofrecidos
Potencia presta, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes servicios:
- Automatización con Inteligencia Artificial: chatbots, agentes conversacionales y de ventas, flujos de automatización e integraciones (p. ej., mensajería, WhatsApp y herramientas de productividad).
- Marketing digital y creativos: estrategia, gestión de pauta publicitaria, producción de contenidos, diseño de piezas y campañas, y gestión de redes sociales.
- Desarrollo web y landing pages: diseño, desarrollo, publicación e integración de sitios web y páginas de conversión.
- Consultoría y licenciamiento de software: asesoría estratégica, acompañamiento e intermediación o provisión de licencias de herramientas de software.
El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se definen en la cotización, propuesta o contrato específico aceptado por el cliente, el cual prevalece sobre la información general del sitio web.
4. Cotizaciones, contratación y pagos
4.1. Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento respectivo. Vencido ese plazo, los precios y condiciones pueden variar.
4.2. La contratación se perfecciona con la aceptación de la cotización/propuesta por parte del cliente y el cumplimiento de las condiciones de pago acordadas.
4.3. Salvo pacto distinto, los servicios pueden requerir un anticipo para iniciar. El incumplimiento en los pagos faculta a Potencia a suspender la prestación.
4.4. Pagos en línea: se procesan mediante pasarelas de pago de terceros certificadas (estándar PCI-DSS). Potencia no almacena los datos completos de tarjetas. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa, e incluyen o excluyen impuestos según se detalle en la cotización.
5. Derecho de retracto y reversión del pago
5.1. Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): En las ventas a distancia o por medios electrónicos, cuando aplique, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, salvo las excepciones legales (entre ellas, servicios ya iniciados o ejecutados con acuerdo del consumidor, y bienes/servicios confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados).
5.2. Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011): Procede en los casos previstos por la ley para pagos realizados por medios electrónicos.
5.3. Dada la naturaleza personalizada y a la medida de los servicios de Potencia, una vez iniciada la ejecución con acuerdo del cliente, podrán no aplicar reembolsos sobre el trabajo ya realizado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
- Suministrar información veraz, completa y oportuna para la ejecución del servicio.
- Entregar los accesos, materiales y aprobaciones necesarios en los tiempos acordados.
- Realizar los pagos en las condiciones pactadas.
- Usar los servicios y entregables conforme a la ley y a estos Términos.
- Contar con las autorizaciones y licencias necesarias sobre el material que entregue a Potencia (textos, imágenes, marcas).
7. Propiedad intelectual
7.1. Los contenidos del sitio web (marca, logotipos, textos, diseños, código y materiales) son propiedad de Potencia o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
7.2. Salvo pacto en contrario, los entregables finales desarrollados específicamente para el cliente se transfieren a este una vez se cancele la totalidad del precio. Potencia podrá conservar derechos sobre metodologías, frameworks, código base y herramientas propias reutilizables.
7.3. Potencia podrá referenciar el trabajo realizado en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.
8. Servicios y licencias de terceros
8.1. Algunos servicios pueden apoyarse en plataformas, software o licencias de terceros. Dichas herramientas se rigen además por los términos de sus respectivos proveedores.
8.2. Potencia figura como prestador único frente al cliente y gestiona la relación de forma integral. La disponibilidad y continuidad de servicios de terceros (p. ej., plataformas, APIs o pasarelas) puede estar sujeta a condiciones ajenas al control de Potencia.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
9.1. Potencia ejecuta sus servicios con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector.
9.2. Los servicios de marketing, IA y crecimiento implican variables externas (algoritmos, plataformas, mercado, comportamiento de usuarios). Por ello, Potencia no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento o rendimiento, salvo que se pacte expresamente por escrito.
9.3. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Potencia se limita al valor efectivamente pagado por el servicio que originó la reclamación. Potencia no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallas de terceros, uso indebido por el cliente).
9.4. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.
10. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación comercial y a usarla únicamente para los fines del servicio. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.
11. Protección de datos personales
El Tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Potencia, disponible en el sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012. Al usar el sitio o contratar servicios, el usuario declara conocerla y aceptarla.
12. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad, ni que infrinjan derechos de terceros. Potencia podrá restringir el acceso ante usos indebidos.
13. Vigencia, terminación y modificaciones
13.1. Estos Términos rigen mientras el sitio web esté disponible y durante la relación comercial.
13.2. Potencia podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplican desde su publicación en el sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio.
13.3. Las relaciones contractuales podrán terminarse conforme a lo pactado en cada cotización/contrato o por incumplimiento de las obligaciones aquí descritas.
14. Atención al cliente y PQR
Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes, el cliente puede contactarnos en:
📧 gerencia@potenciaempresarial.site 📱 WhatsApp: +57 313 375 1734
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del domicilio de Potencia (Valledupar, Cesar), sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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